Herr Loa, das Finanzwesen gehört zu den Branchen,
in denen sich die Digitalisierung besonders stark
auswirkt. Welche Aspekte spielen dabei für die
Kreditvergabe Ihrer Mitglieder eine Rolle?
J. L.
Die Digitalisierung bietet ein enormes Po-
tenzial zur Vereinfachung von Geschäftsprozes-
sen. Die Kreditbanken möchten ihren Kunden
gerne komfortable Online-Finanzierungsange
bote unterbreiten. Hier macht den Mitgliedern
aber noch die bestehende Regulierung einen
Strich durch die Rechnung. Wir fordern den
Gesetzgeber auf, den Weg für einen echten
digitalen Kreditvertrag sowohl bezogen auf
den Kundenannahme- als auch den Vertragsab-
schlussprozess frei zu machen. Es gibt keinen
zwingenden Grund, warum eine Finanzierung
nicht per Mausklick erhältlich sein sollte.
Für viele Verbraucher ist Online-Shopping aus dem
Konsumalltag nicht mehr wegzudenken. Wie kann
die Online-Finanzierung durch die Kreditbanken mit
dem gewandelten Kundenverhalten Schritt halten?
J. L.
Das Konsumverhalten der Verbraucher hat
sich in der Tat gravierend verändert. Wir bestel-
len heute jegliche Waren und Dienstleistungen
ganz selbstverständlich im Internet. Wir können
online auch Finanzprodukte erwerben und Versi-
cherungen abschließen. Jedoch ist es noch nicht
möglich, zum Beispiel beim Internetkauf eines
Sofas, mit demselben Komfort medienbruchfrei
einen Verbraucherkreditvertrag zur Finanzierung
abzuschließen. Für den Kredit gelten hierzulan-
de noch Gesetze aus dem analogen Zeitalter vor
der Erfindung des Internets. Dies muss sich än-
dern, wenn wir bei der Digitalisierung nicht den
Anschluss verpassen wollen.
Ist die Online-Kreditvergabe nicht bereits schneller
und unkomplizierter geworden?
J. L.
Die eIDAS-Verordnung hat im Jahr 2016
die Kreditvergabe in Deutschland erheblich ver-
einfacht. Mit Fernidentifizierung und Fernsigna-
tur haben wir einen wichtigen Zwischenschritt
erreicht auf demWeg zu einem echten digitalen
Kreditvertrag. Der bestehende Prozess, zu dem
auch die Prüfung von Personalausweisen per Vi-
deo-Chat gehört, ist zwar besser als zuvor. Es ist
aber immer noch nicht wirklich digital, wenn ein
Kunde seinen analogen Ausweis zur Prüfung in
eine Kamera halten muss. Noch sind wir nicht so
weit, dass der Personalausweis per Smartphone
ausgelesen werden kann. Bis dahin brauchen
wir eine praktikable Brückentechnologie.
JENS LOA
Im September 2017
hat Jens Loa die
Geschäftsführung des
Bankenfachverbandes
übernommen und steht
seither für die Interessen
der Mitgliedsbanken ein.
Der gebürtige Berliner
hat BWL studiert und ist
gelernter Bankkaufmann
und Diplom-Kaufmann.
Er war als Banker, Prüfer,
Berater und Regulator im
Finanzwesen tätig und
kennt die Bankenindustrie
von Grund auf.
Kredit goes digital:
Was bringt die Zukunft?
Das Kreditwesen steht vor der Herausforderung der umfassenden
DIGITALISIERUNG
. Banken, Regulatoren und Verbraucherschützer sind
gefragt, gemeinsam verantwortungsvolle Lösungen zu finden. Jens Loa,
Geschäftsführer des Bankenfachverbandes, erläutert die notwendigen
Weichenstellungen für die Finanzierung im digitalen Zeitalter.
V E R A N T W O R T U N G
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